双十一来了,去年剁手的伤疤今年长好了没?

By 十一月 1, 2017创意文案

2009年的11月11日,“双十一”还没有成为像今天这样的全球购物狂欢,最初它只是阿里巴巴为了刺激线上消费,与线下商家制造的“情人节”甜蜜消费陷阱相呼应,给广大单身男性制造的“单身也要贵族”的“光棍节”。8年来,淘宝、天猫的“双十一”以百亿的量级逐年刷新着记录,这一天俨然成为了与西方的“黑色星期五”具有同样意义的传统购物节。数据显示,去年天猫双十一的交易记录高达1207亿元,尽管较2015年相比增长了32%,但较前年相比整体的增长速度呈现了明显下滑的趋势。双十一不再像以往那样有人了吗?

当习惯变成自然,理性的消费者却发现“双十一”已经不再那么令人期待,越来越水的折扣,越来越慢的“快递”以及越来越深的营销“套路”不再让他们疯狂。

 

“不得不参加”的商家

对于商家来说,“双十一”是一场即使打得头破血流也要参加的惨烈战争。近几年很多商家因为双十一期间的“价格战”和过大的打折促销力度,不赢反亏,叫苦不迭。而且,为了抢占商品展示主会场的“坑位”,争得年仅一次的大流量曝光机会,很多中小商家需要提前20多天开始备货、“养词”(淘宝店直通车的一种搜索优化和排名机制,商家通过培养关键词可以提高词的点击率与成交转化率)、疯狂刷单,并且要积极参与电商平台举办的各种活动。因为交易量、收藏数量等都是提高商品搜索排名的重要指标。但这些努力还远远不够,店铺页面的重新设计,“店铺红包”、“满减折扣”、“定金抵消”、“限量礼品赠送”等等缺一不可,当然,24小时客服在线,连夜仓库发包装货更是在所难免了。为了营业额商家也是苦不堪言!

“不得不买的”消费者

对很多女生来说,“买买买”是治病良方,一只限量款的铂金包在一定程度上能缓解头疼发热、焦虑抑郁和腰膝酸软等症状。每一次方案截止期限来临之前的煎熬、连续两周拖着疲惫的身躯走在行人寥寥的回家路上,这些辛苦都会被清空购物车时的悲壮和收取快递时的振奋所取代。对于这部分人来说,购物是一种缓解压力的方法。

但是,“双十一”的限时抢购所需要注入的成本并不低,不仅不会缓解压力,反而会让人更加焦虑。首先你需要提前做足功课,了解各种抢购攻略以及商品的原价,以防商家抬高原价再促销;其次,你还要设好闹钟,在十二点准时醒来抢购,否则品牌商家那些实打实的折扣产品会在眨眼间的功夫就被秒杀完毕。而从消费心理学角度来说,没有买到心智中第一位产品时的心理是沮丧的,因此你会转而向其他产品下手,而这些通常都不是你真正需要的。

 

“不得不送”的快递员

据业内人士估计,今年“双十一”的快递可能会达到10亿件。这些快递包装消耗了大量编织袋、塑料袋、包装箱、胶带,而通常这些不可回收物的回收率整体不到20%,远低于部分发达国家的45%(国家邮政局数据统计)。每年200多亿快递物流包装所产生的垃圾成为了消费社会最大的耻辱。这些丢弃掉的包裹,是无数颗树木被砍下、切碎、高温高压蒸煮制浆,以及无数的温室气体排放,巨大的地球正在被慢慢谋杀。每年向顾客提供约40亿只纸杯的星巴克此前就因纸杯的不可循环利用材质在西雅图遭到市民的抵制。而在中国,这些不可回收包装物将要去向何方,似乎还并没有太多人关心。尽管有部分当地政府已经与企业联合开发可循环物流包装,但至今也还没有全国范围的政策或是系统性的解决方案。

作为阿里内部的员工,每年的双十一必定是彻夜难眠。我们已经能够想象当天位于杭州的阿里大楼灯火通明,数千双眼睛紧盯着那块数据不断刷新的巨大显示屏,今年他们期望的数字是1500亿。这个由马云一手建立的商业帝国彻底颠覆了国人的购物习惯和生活方式,它旗下的金融产品创造了千万亿级别的资金流,我们有理由期待它不断创造出新的神话,同时,也希望大家参与这场举国狂欢的购物节的同时,多一些理性,多一份社会责任。

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